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소비자원과 대형마트 정례협의체 출범

[충북일보] 한국소비자원과 주요 대형마트 사업자 3개사(롯데마트, 이마트, 홈플러스)는 대형마트 이용 중 발생하는 소비자 위해 예방 등 안전한 시장환경 조성을 위해 '대형마트 사업자 정례협의체'를 출범해 공동 대응하기로 했다. 28일 한국소비자원에 따르면 최근 2년 10개월간(2015년~2017년 10월) 한국소비자원 소비자위해감시시스템(CISS)에 수집된 대형·복합쇼핑시설 내 시설 안전사고 중 '쇼핑카트'가 166건(25.5%)으로 가장 많았다. 특히 연령이 확인된 사고건수(145건)의 대부분인 60.0%(87건)가 '만 6세 이하 영유아'에게 발생했다. 이 가운데 쇼핑카트에서 떨어지는 사고가 절반 이상(50.6%, 44건)으로 가장 많았다. 사고 영유아의 90.8%(79건)가 '머리 및 얼굴'을 다쳤으며, 손상 증상은 '열상(찢어짐)'이 39.1%(34건)로 가장 많았고, '뇌진탕'과 '골절'을 일으킨 경우도 적지 않았다. 이에 따라 이들 단체는 정례협의체 발대식을 개최하고 대형마트에서 가장 많이 발생하는 쇼핑카트 안전사고를 예방하기 위한 캠페인을 전개하기로 했다. 소비자원은 대형마트 3사와 함께 전국 매장 내 쇼핑카트 안전벨트, 바퀴, 주의사항 표시 등을 점검하고, 인식 개선 포스터를 부착하는 등 안전사고 예방활동을 벌인다. 소비자원 관계자는 "소비자들이 쇼핑카트에 어린이를 태울 경우 △허용체중(15㎏) 준수 △안전벨트 착용 △짐칸에 어린이를 태우지 않는 등 안전수칙을 지켜줄 것"을 당부했다. / 주진석기자 joo3020@naver.com
- 주진석 (2017.11.28 18:24)
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중고차 거래 피해 여전… 오일누유 가장 많아

[충북일보] 중고차 거래와 관련한 소비자 피해가 여전히 끊이지 않고 있다. 30일 한국소비자원에 따르면 지난 2015년부터 2017년 6월까지 '중고차 매매' 관련 피해구제 신청이 총 807건이 접수됐다. 연도별로는 감소 추세이나 성능·상태 점검관련 피해 비중은 오히려 증가했다. 피해 유형별로는 '성능·상태 점검 내용과 실제 차량 상태가 다른 경우'가 602건(74.6%)으로 가장 많았다. 이어 차량용품 제공 등 '약속 불이행' 63건(7.8%), 이전등록비 등 '제세공과금 미정산' 53건(6.6%), '계약금 환급 지연·거절' 45건(5.6%) 순이었다. '성능·상태 점검' 피해 중에선 '성능·상태 불량' 369건(45.7%), '사고정보 고지 미흡' 143건(17.7%), '주행거리 상이' 44건(5.5%), '침수차량 미고지' 26건(3.2%), '연식·모델(등급) 상이' 20건(2.5%) 순으로 나타났다. 특히 '성능·상태 불량' 중에는 '오일누유'가 98건(26.6%)으로 가장 많았다. '시동꺼짐' 42건(11.4%), '진동·소음' 42건(11.4%), '가속불량' 41건(11.1%), '경고등 점등' 30건(8.1%), '냉각수 누수' 26건(7.0%) 등도 여전한 것으로 조사됐다. 한국소비자원은 중고차 구입 시 △반드시 관인계약서를 작성할 것 △시운전을 통해 차량의 이상 유무를 확인할 것 △보험개발원 카히스토리를 통해 사고 또는 침수 이력을 확인할 것 △시세보다 지나치게 저렴한 차량은 허위매물이거나 사고 또는 침수차인 경우가 많으므로 주의할 것 △사업자가 약속한 특약사항은 반드시 계약서에 기재할 것을 당부했다. / 임장규기자
- 임장규 (2017.08.30 18:12)
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한국소비자원 어린이 안전 포스터 시상식

[충북일보] 한국소비자원은 개원 30주년을 맞아 진행한 '어린이가 안전한 세상 포스터 공모전' 시상식을 3일 음성 본원에서 개최했다. '어린이 안전문화 확산 캠페인'의 일환으로 마련된 이번 공모전에는 전국 167개 초등학교에서 835명의 학생이 참여, 27편의 수상작을 배출했다. 최우수상은 청주 봉명초등학교 박도은(4년)양이 차지했다. 우수상은 경인교대부설초등학교 김동욱(6년)군과 서울영서초등학교 이해정(5년), 서울마포초등학교 하수미(5년)양에게 각각 돌아갔다. 수상작은 오는 7일까지 한국소비자원 본원 1층 홍보관에서 전시되며, 향후 한국소비자원의 어린이 안전교육 콘텐츠로 활용될 예정이다. / 임장규기자
- 임장규 (2017.07.03 15:43)
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한국소비자원, 소비자 안전 모니터 모집

[충북일보] 한국소비자원은 23일부터 다음 달 9일까지 '소비자 안전 모니터'를 모집한다. 소비자 안전에 관심이 높고 공익 활동에 적극적인 의지가 있는 사람이라면 누구나 지원할 수 있다. 역할은 위해정보 수집, 소비자안전 콘텐츠 홍보, 소비자안전 사업과제 발굴 등이다. 희망자는 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr)나 CISS(소비자위해감시시스템) 홈페이지(www.ciss.go.kr)에서 지원서를 내려 받아 작성한 뒤 이메일(safe@kca.go.kr)로 접수하면 된다. 선발 결과는 다음 달 17일 발표 예정이다. / 임장규기자
- 임장규 (2017.06.22 16:14)
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에어컨 소비자 피해 '짜증나는 여름'

[충북일보] 무더위가 지속되면서 에어컨에 관련된 소비자 피해도 늘고 있다. 19일 한국소비자원에 따르면 최근 3년간 에어컨 관련 피해구제 신청은 2014년 107건, 2015년 127건, 2016년 210건으로 매년 증가 추세인 것으로 나타났다. 폭염이 지속된 지난해의 경우 전년 대비 65.4%나 급증했다. 피해 유형별로는 냉방불량·작동오류 등 '품질·A/S' 관련이 215건(48.4%)으로 가장 많았다. 설치미흡에 따른 누수, 시설물 파손 및 설치비용 과다 청구 등 '설치' 관련 127건(28.6%), '계약'관련 86건(19.4%)도 상당수를 차지했다. 특히, '설치' 관련 피해(127건)의 52.8%가 전자상거래 등 '통신판매'를 통한 비대면 거래였다. 그 중 '설치비용 과다 청구(28건)'의 85.7%가 전자상거래로 구입 후 사이트에 고지된 내용과 다르게 설치비가 청구된 것으로 나타났다. 한국소비자원은 소비자피해 예방을 위해 △에어컨 구입 시 계약조건(설치비용, 추가비용 발생 여부, 설치하자 발생 시 보상 범위, 이전설치 비용 등)을 꼼꼼히 확인할 것 △에어컨 설치 시 설치기사와 사전에 설치 장소·방법 등을 충분히 상의할 것 △에어컨 설치 후에는 즉시 가동해 정상작동 되는지 확인하고 주기적으로 자가점검할 것을 당부했다. / 임장규기자
- 임장규 (2017.06.19 14:48)
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찾아가는 소비자 상담… 어르신은 '든든'

[충북일보=보은] 한국소비자원은 15일 개원 30주년을 맞아 충북 보은군에서 소비자 권익 증진을 위해 '소비자 피해예방 교육 및 이동상담' 등 찾아가는 서비스 행사를 개최했다. 취약계층을 대상으로 한 찾아가는 소비자교육 및 이동상담은 올해 총 9회 실시할 예정이다. 이번 보은군 행사는 개원 30주년 기념으로 다양한 프로그램을 구성하고 확대 실시했다. 한국소비자원이 충북도 및 보은군과 공동으로 주관한 이번 행사는 고령층 소비자 피해예방을 주제로 '소비자교육'과 피해발생 시 대처 요령에 대한 '소비자상담'을 보은군노인장애인복지관에서 실시했다. 같은 곳에서 '장수사진 촬영'과 '한방 진료'가 동시에 진행돼 거동이 불편한 고령층 소비자의 큰 호응을 얻었다. 인근 하상 주차장에서는 자동차 5개사와 가전 등 5개사가 참여하는 차량·공산품 무상점검 서비스와 한국석유관리원의 자동차 석유 가짜 여부 검사가 함께 진행돼 지역 소비자 권익증진에도 기여했다. 특히 사회공헌활동의 일환으로 한국소비자원 한견표 원장이 지역 노인요양시설인 '보은의 집'에 성금을 전달했다. 기업소비자전문가협회(OCAP)에서도 회원사가 제공한 물품을 함께 기증해 더욱 뜻깊은 행사로 자리매김했다. 자동차 무상점검은 현대자동차㈜, 기아자동차㈜, 르노삼성자동차㈜, 한국지엠㈜, 쌍용자동차㈜가 참여했고, 가전제품·휴대폰·밥솥·보일러 무상점검은 삼성전자㈜, LG전자㈜, ㈜쿠쿠, ㈜쿠첸, ㈜경동나비엔이 참여했다. 또 장수사진 촬영은 KGC인삼공사와 ㈜LG생활건강이, 무상 한방 진료는 자생의료재단, 물품 기증은 (사)기업소비자전문가협회, 동부대우전자, NS홈쇼핑, 서울우유, 농심, 이브자리, LG전자 등이 참여했다. 한 원장은 현장 관계자를 찾아 일일이 격려하며 "소외된 지역 주민들의 복리 향상을 위해 순회 개최하는 본 행사가 민간 기업과 지자체의 적극적 참여를 통해 앞으로도 소비자권익 사각지대 해소에 기여하기를 바란다"고 밝혔다. 보은 / 엄재천기자 jc0027@naver.com
- 엄재천 (2017.06.15 14:51)
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'카셰어링' 소비자 피해 급증

[충북일보] 최근 인기를 끌고 있는 자동차 공유 서비스 '카셰어링'에 대한 소비자 피해가 잇따르고 있어 주의가 요구된다. 카셰어링이란 한 대의 자동차를 여러 사람이 정해진 시간만큼 나눠 사용하는 서비스다. 자신의 위치와 가까운 주차장에서 자동차를 시간 단위로 대여할 수 있다. 8일 한국소비자원이 최근 3년간 1372 소비자상담센터에 접수된 카셰어링 관련 소비자불만상담 237건을 분석한 결과, '과도한 수리비 청구'가 70건(29.5%)으로 가장 많은 유형을 차지했다. 이어 '고지 미흡으로 인한 차량 사용불가' 40건(16.9%), '부당한 페널티 부과' 38건(16.0%), '사용료 청구' 36건(15.2%), '차량 관리 소홀' 28건(11.8%) 순이었다. 특히 그린카·쏘카·이지고·피플카 등 국내 주요 카셰어링 4개 업체 30대 차량의 안전성을 '자동차관리법' 상 정기검사 항목으로 점검한 결과, 7대(23.3%)가 1개 이상 항목에서 부적합한 것으로 나타났다. 5대 차량은 주행거리가 5만km 이하로 길지 않음에도 부적합 판정을 받았다. 불특정 다수가 이용하는 카셰어링의 특성상 차량 고장, 관리·정비 불량 등이 발생하기 쉽기 때문인 것으로 풀이된다. 한국소비자원은 이번 조사결과를 바탕으로 관련 부처에 소비자에게 불리한 카셰어링 약관 개선을 요청했다. 사업자에게는 명의도용 피해예방을 위한 추가 인증 수단 도입, 철저한 차량 안전관리 등을 권고하기로 했다. / 임장규기자
- 임장규 (2017.06.08 15:52)
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소비자원, 스마트컨슈머 출석체크 이벤트

[충북일보] 한국소비자원은 오는 15일까지 소비자정보종합포털 '스마트컨슈머'의 출석체크 이벤트를 진행한다. 이 기간 총 7일 이상을 '스마트컨슈머(www.smartconsumer.go.kr)' 홈페이지에 접속한 뒤 휴대폰 번호를 입력하면 된다. 추첨을 통해 당첨된 150명에게는 아이스크림과 아이스 아메리카노 선물이 주어진다. '스마트컨슈머'는 중앙부처·지자체·공공기관·소비자단체 등 70개 기관 107개 사이트를 연계해 비교정보, 가격정보, 안전정보, 피해예방정보 등 다양한 소비자정보를 제공하고 있다. / 임장규기자
- 임장규 (2017.06.04 14:18)
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해외 유명 가방, SNS 구매 피해 잇따라

[충북일보] 최근 페이스북·인스타그램 등 SNS를 통한 해외 유명 브랜드 가방에 대한 소비자 피해가 잇따르고 있다. 1일 한국소비자원이 최근 한 달간 국제거래소비자포털에 접수된 해외 유명 브랜드 가방 구입 관련 상담 25건을 분석한 결과, 클로에(CHLOE)·펜디(FENDI)·미우미우(MIUMIU) 등 피해 판매 사이트의 메인 홈페이지 화면과 사업자 연락처(이메일)이 동일한 것으로 확인됐다. SNS에 등록된 이 사이트를 통해 90% 할인 가격으로 제품을 구입하면 사업자와 연락이 되지 않거나 속칭 '짝퉁'이 배송된 경우가 있었다. 해당 SNS 계정과 사이트 관리자 이메일로 환불을 요구해도 답변이 오지 않은 사례도 발견됐다. 한국소비자원은 검증 절차를 거쳐 사기의심 사이트로 판단될 경우 국제거래 소비자포털에 해당 사이트명을 공개하는 등 소비자 피해에 대응키로 했다. 소비자원 관계자는 "해외구매로 인한 피해를 예방하려면 해당 포털에 게시된 '해외직구 이용자 가이드라인'과 '해외직구 피해예방 체크포인트'를 참고하는 것이 바람직하다"고 조언했다. / 임장규기자
- 임장규 (2017.06.01 17:33)
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소비자원-식약처, 위해정보 공유

[충북일보] 한국소비자원은 식품의약품안전처와 소비자원에 신고된 식의약품의 위해정보를 공유하기로 했다고 10일 밝혔다. 소비자원과 식약처가 공유하는 정보는 소비자원 홈페이지를 통해 소비자가 직접 신고한 식의약 관련 위해정보와 소비자원이 보유한 관련 통계, 식약처가 수집하는 해외에서 리콜된 제품의 국내 수입 유통정보 등이다. 이로써 소비자가 두 기관에 이중으로 신고해야 하는 불편이 줄고 식약처가 신고된 위해정보에 대해 신속한 검사와 확인을 할 수 있게 됐다. 소비자원 관계자는 "식의약 안전사고를 예방하기 위해서는 사전 대비와 사고 발생 시 즉각적인 대응이 중요하다"며 "이번 두 기관의 협력이 국민 안전 확보에 기여하는 좋은 계기가 될 것"이라고 말했다. / 임장규기자
- 임장규 (2016.10.10 15:40)
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소비자원 "고령자용 지팡이 재료·표시사항 개선 필요"

[충북일보] 시중에 판매 중인 고령자용 지팡이가 모두 안전기준에 적합한 것으로 나타났다. 다만, 일부 제품의 경우 재료와 표시사항 등에서 미흡점을 노출했다. 9일 한국소비자원이 고령자용 지팡이 14개 제품의 품질·안전성·제품특성을 분석한 결과, 모든 제품이 성능과 구조에서 합격점을 받았다. 안전에 가장 중요한 손잡이 굽힘, 휘어짐, 압축하중, 마찰저항 등도 기준을 충족했다. 반면, 일부 제품의 재료가 개선돼야 할 것으로 확인됐다. 손잡이가 목재로 만들어진 제품의 수분 함유율을 본 결과, 대세엠케어(CA833L3), 동호상사(DH-101), 케어메이트(CM201) 등 3개 제품이 안전·품질표시기준의 참고기준에 못미쳤다. 손잡이가 목재인 경우, 수분함량이 높으면 변형이 발생할 수 있다. 콕스콤(소프트더비) 제품은 지팡이 끝 고무경도가 기준보다 미흡해 품질개선이 필요했다. 이 밖에 9개 제품에선 제품정보(제조자명, 제조연월 등)와 취급설명서 등의 일부항목이 누락되기도 했다. / 임장규기자
- 임장규 (2016.10.09 16:32)
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국제결혼 중개업체 피해 잇따라… 합의율은 20.5%

[충북일보] 국제결혼이 연평균 2만8천건 이상 이뤄지고 있는 가운데 국제결혼 중개업체로 받는 피해 또한 적지 않은 것으로 나타났다. 심지어 계약 내용과 다른 상대방을 소개하는 경우도 있었다. 27일 한국소비자원이 2010년부터 올해 6월까지 국제결혼중개서비스 관련 소비자상담 3천786건을 분석한 결과, 피해구제 신청 209건 중 중개업체와의 합의율은 43건(20.5%)에 불과한 것으로 집계됐다. 피해사례 중에선 중개업체에서 환불을 거부하거나 과도한 위약금을 청구하는 경우가 26.3%(55건)로 가장 많았다. 계약 내용과 다른 상대방을 소개하거나 상대의 신상정보를 제공하지 않는 경우(17.2%, 36건), 배우자 입국 지연·거부(14.8%, 31건), 배우자 입국 후 가출(12.0%, 25건), 사업자의 추가비용 요구(9.6%, 20건)가 뒤를 이었다. 비자 미발급·지연(8.1%, 17건), 배우자 입국 전 행방불명(4.3%, 9건) 등 소비자가 제대로 알 수 없는 현지 상황 등으로 인한 피해도 발생한 것으로 조사됐다. 소비자원 관계자는 "국제결혼 계약 체결 전 반드시 해당 사업자가 시·군·구청에 등록된 업체인지 보증보험은 가입돼 있는지 등을 알아본 뒤 계약서·약관 내용과 비자 발급 조건 등을 미리 확인해야 한다"고 당부했다. / 임장규기자
- 임장규 (2016.09.27 17:24)
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소비자원 "편의점 도시락 뚜껑 열고 데워야"

[충북일보] 최근 1인 가구 증가로 편의점 도시락이 인기를 끌고 있지만, 정작 조리 주의사항에 대한 소비자 인식은 부족한 것으로 나타났다. 20일 한국소비자원이 편의점 도시락을 먹어본 소비자 920명을 조사한 결과, 도시락에 표시된 뚜껑 개봉이나 조리시간 등 주의 문구를 확인하지 않는 경우가 4명 중 1명꼴이었다. 도시락 표면에 표시된대로 뚜껑을 제거한 뒤 데워 먹는다는 사람은 28.8%에 불과했다. 편의점 도시락 뚜껑은 소비자가 내용물을 쉽게 확인할 수 있는 투명한 재질(PET·PS)을 사용하고 있는데, 재질의 내열성이 약해 전자레인지에 넣고 데울 경우 식품 안전에 영향을 미칠 수 있다고 소비자원은 설명했다. 이번 조사에서 편의점 상위 4개사(CU, GS25, 세븐일레븐, 미니스톱)에서 판매되는 도시락 24종 모두 미생물 및 안전성 기준에 적합한 것으로 나타났다. / 임장규기자
- 임장규 (2016.09.20 15:34)
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한국소비자원, 음성지역 노인 초청행사

[충북일보] 한국소비자원은 20일 음성지역 노인 100여명을 충북혁신도시 청사로 초청, 소비자 관련 법령과 신종사기 예방법 등을 안내한 뒤 다과를 대접했다.
- 임장규 (2016.09.20 15:31)
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소비자원-태국, 소비자피해 예방 MOU

[충북일보] 한국소비자원은 16일 소비자원 회의실에서 '한국-태국' 양국 간 국제거래 소비자피해 해결을 위한 양해각서를 체결했다.
- 임장규 (2016.06.16 16:06)
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소비자원과 대형마트 정례협의체 출범
- 주진석 (2017.11.28 18:24)
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중고차 거래 피해 여전… 오일누유 가장 많아
- 임장규 (2017.08.30 18:12)
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한국소비자원 어린이 안전 포스터 시상식
- 임장규 (2017.07.03 15:43)
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한국소비자원, 소비자 안전 모니터 모집
- 임장규 (2017.06.22 16:14)
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에어컨 소비자 피해 '짜증나는 여름'
- 임장규 (2017.06.19 14:48)
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찾아가는 소비자 상담… 어르신은 '든든'
- 엄재천 (2017.06.15 14:51)
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'카셰어링' 소비자 피해 급증
- 임장규 (2017.06.08 15:52)
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소비자원, 스마트컨슈머 출석체크 이벤트
- 임장규 (2017.06.04 14:18)
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해외 유명 가방, SNS 구매 피해 잇따라
- 임장규 (2017.06.01 17:33)
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소비자원-식약처, 위해정보 공유
- 임장규 (2016.10.10 15:40)
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소비자원 "고령자용 지팡이 재료·표시사항 개선 필요"
- 임장규 (2016.10.09 16:32)
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국제결혼 중개업체 피해 잇따라… 합의율은 20.5%
- 임장규 (2016.09.27 17:24)
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소비자원 "편의점 도시락 뚜껑 열고 데워야"
- 임장규 (2016.09.20 15:34)
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한국소비자원, 음성지역 노인 초청행사
- 임장규 (2016.09.20 15:31)
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소비자원-태국, 소비자피해 예방 MOU
- 임장규 (2016.06.16 16:06)
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주요뉴스 on 충북일보

충북대병원, 다음 달부터 매주 수요일 응급실 야간 진료 중단

［충북일보］ 충북 유일 상급병원인 충북대학교병원은 오는 10월부터 매주 수요일에 응급실 야간 진료를 중단한다고 26일 밝혔다. 이 기간 수요일 오후 2시부터 다음날 오전 9시까지 응급실 성인 진료가 제한된다. 다만 권역외상센터와 소아응급진료는 정상적으로 운영될 예정이다. 당초 충북대병원 응급실은 전문의, 전공의, 인턴 등 총 20여 명의 의료진이 현장을 지켰다. 그러나 의정 갈등으로 전공의들이 현장을 이탈한 이후 응급실에는 전문의 5명이 교대로 근무를 서는 등 전담 인력이 부족한 상태다. 충북대병원 관계자는 "의료진의 과도한 업무 피로로 탈진하는 것을 막기 위한 부득이한 조치"라며 "환자분들께 죄송하단 말씀 전해드리고 양해를 부탁드린다"고 말했다. / 임성민기자

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청주상공회의소, 청원생명축제 입장권 3천매 기탁

［충북일보］ 청주상공회의소는 24일 취약계층 지원을 위해 2024 청원생명축제 입장권 3천매(1천500만 원 상당)를 청주시에 기탁했다고 밝혔다. 이날 오전 임시청사를 방문한 차태환 청주상공회의소 회장은 이범석 청주시장에게 입장권을 전달했다. 차태환 회장은 "청주의 대표 축제인 청원생명축제에 소외이웃이 함께 즐길 수 있도록 청원생명축제 입장권을 기탁하게 됐다"며 "앞으로도 지역경제 성장과 취약계층 지원을 위한 사회공헌 활동에 앞장서겠다"고 말했다. 이범석 청주시장은 "어려운 이웃을 위해 입장권을 기탁해주신 청주상공회의소에 진심으로 감사드린다"며 "뜻에 따라 도움이 필요한 이웃을 위해 뜻깊게 사용하겠다"고 말했다. 한편, 2024 청원생명축제는 오는 27일부터 10월 6일까지 10일간 '도농이 함께 그린(Green) 꿀잼 한마당'이란 주제로 오창읍 미래지농촌테마공원에서 개최된다. / 성지연기자