기업의 소리에 귀 기울여야

최근 한 기업의 대표가 답답한 듯 고심 속에 내뱉은 말이 아직도 귓가를 맴돈다. 그는 최근 어려운 경제여건 속에 기업에 관심을 갖고 애로사항을 파악한다는 의미로 갖가지 간담회를 열고 기업을 방문하고 있는데 정작 그 것이 기업에는 전혀 도움이 안 되고 있다는 내용이었다.

그는 지체 높으신 분(?)이 방문하기 몇 주 전부터 실무자들이 수차례 방문해 이것저것 살펴보고, 발표할 자료는 어떻게 만들 것인지, 질문할 것은 무엇인지, 어디를 살펴볼 것인지 등등 차라리 방문을 안 하는 것이 도와주는 것이라는 푸념이다.

방문한 자리에서 애로사항을 건의해도 정작 애로사항이 중요한 것이 아니라 지체 높으신 분(·)이 그 기업을 방문했다는 것 자체에 의미를 두는 방향으로 흐르다 보니 행사 준비에 쏟은 시간이 기업에게는 큰 의미 없이 끝나는 경우가 주변에도 허다하다고 전했다.

간담회의 경우도 수없이 열리고 있지만 정작 그중에 속 시원히 해결돼 기업들이 수혜를 봤다는 미담은 전해지지 않고 있어 상황은 마찬가지인 셈이다.

왜 이런 일이 반복되고 있는 것인지에 대해 아무도 이의를 제기하지 않으며 누구도 얘기하기를 꺼려 이 같은 행사는 하루가 멀다 하고 계속되고 있는 것이다.

정작 기업에 도움이 안 되고 있음에도 불구하고 말이다. 예전 같으면 지체 높으신 분(·)이 방문하면 유ㆍ무형의 선물이 있기 마련이었으나 지금은 그마저도 없는 게 현실이다.

그렇다면 기업의 소리에 귀라도 기울여야 하는데 간담회 자리에 참석한 이들은 교과서 적인 말만 되풀이 하는데 선수가 돼가고 있고 기업인들은 그 같은 말만 되풀이해서 듣는데 이력이 나있다.

일각에서는 기업인들이 어려움을 토로할 수 있는 유일한 통로인 이 같은 간담회마저 실익이 없다는 이유로 없어진다면 그 손해는 고스란히 기업에 다시 돌아 갈 것이라는 말도 하고 있다.

하지만 뒤집어 생각해 보면 기업을 지원하고 있는 기관과 지자체가 기업들이 간담회자리마다 반복해서 얘기하고 있는 부분에 조금이라도 더 귀를 기울여 실익을 챙겨주도록 작은 부분부터 노력한다면 실질적인 성과를 낼 수도 있다는 의미로 해석된다.

이런 희망의 싹을 지난 2월 전국 최연소 지방중소기업청장으로 충북에 부임한 이대건 청장에게서 발견할 수 있었다. 이 청장은 전임 청장들과 달리 부임 후 지금까지 본인이 참석했던 각종 간담회와 회의에서 기업들이 건의했던 모든 내용을 데이터로 정리하고 자체적으로 해결할 수 없는 사항은 관련 기관과 공조를 통해 법규의 개정까지 건의하고 있다고 한다.

이외에도 중기청에 건의된 사항에 대해 답변의 일관성을 유지하기 위해 데이터베이스화 하고 내 업무가 아니더라도 민원이 제기되면 애매한 태도로 일관하지 말 것을 강한 어투로 지적했다고 한다.

항상 끊이지 않는 기업의 소리를 내 업무가 아니라는 이유로 내가 해결할 수 없다는 이유로 귀 기울이지 않는 기관과 지자체는 이제부터라도 행사에 의미를 두지 말고 진정으로 기업의 소리에 귀 기울여 주기를 기대해 본다.