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충주시, 시민과의 소통 강화위해 '시민응답소' 운영
'선 출장, 후 검토' 방식으로 신속한 민원처리
시민응답소장 1명과 주무관 2명 배치
- 웹출고시간2017.01.19 16:47:17
- 최종수정2017.01.19 16:47:17
'시민들의 민원 요청에 바로 응답한다'는 의미로 소통민원 처리부서의 명칭을 시민응답소로 정했다.
시는 지난 1월 1일 시장실 직소에 시민응답소를 설치해 시민들의 애로사항이나 민원이 접수되면 먼저 현장을 출동해 확인 후 대책을 강구하는 '선 출장, 후 검토' 방식의 소통강화체계를 구축했다.
민원 응대 경험이 풍부한 민간인으로 민원조정관을 채용해 민원 상담을 맡기고, 시민응답소장 1명과 주무관 2명을 배치했다.
앞으로 시민응답소는 충주시 홈페이지의 '시장과의 대화'에 접수되는 민원, 시장실로 연결되는 전화 또는 방문민원, 우편민원 및 SNS민원 등을 상담해 처리하고 그 실태를 종합분석해 시민의 요구에 반영해 나갈 계획이다.
권오동 자치행정과장은 "시민과의 소통을 강화하기 위해 시민응답소를 새롭게 설치했다"며 "시민들의 작은 소리에도 귀 기울이면서 시민불편을 해소해 나갈 방침"이라고 밝혔다.
충주 / 김주철기자 kimjc5611@hanmail.net
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- 충북기업을 응원합니다.
- 10,29 , 자유통일 , 주사파 저지를 위한 천만 서명 국민대회 . 토요일 , 12시 . 광화문 광장 . / 파라솔 서명대 서명 , 인터넷 서명 국민운동.
- WMC를 전문기관으로부터 체계적인 조사 검토를 거쳐 끌고가야 할 것인지 접어야 할 것인지 결정해야 합니다. 전도시사 치적사업으로 치부하지도 말고, 그렇다고 눈감고 무조건 계승도 하면 안됩니다. 만약 끌고 간다고 결정해도 물먹는 하마가 되어서는 안됩니다. 이러한 사업은 국가가 앞장서서 추진해도 쉽지 않은 사업이므로 충북도 자체적으로 이벤트성으로 끌고갈 것이 아니라 추진하려면 국가 차원으로 정부의 적극적인 지원을 받아 추진하는 것이 합당합니다.
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