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충주시, 5월부터 민원상담위원제도 시행

퇴직공무원을 활용한 민원상담 등 한 차원 높은 민원서비스 제공

  • 웹출고시간2013.04.29 13:17:35
  • 최종수정2013.08.04 00:44:01
충주시가 5월1일부터 퇴직한 5급 이상 공무원을 상담위원으로 위촉해 민원서비스를 제공하는 '민원상담위원제도'를 시행한다.

시에 따르면 민원상담위원제도는 공직생활 동안 쌓아온 경험과 지식을 바탕으로 시민에게 한 차원 높은 민원서비스를 제공하기 위해 도입했다.

시는 이를 위해 최근 3년 이내 시에서 퇴직한 5급 이상 공무원 8명을 민원상담위원으로 위촉했다.

상담위원은 시청 종합민원실에서 매주 화요일을 제외한 월요일부터 금요일 오전 10시부터 오후 4시까지 근무하며 복합민원, 장기 미해결민원 등의 상담과 안내를 맡는다.

시는 민원상담위원을 위해 별도의 상담실을 설치와 일비 지급을 위한 현재 관련 조례 제정도 추진 중이다.

시는 이 제도의 시행으로 앞으로 상담위원들의 상담과 관련부서 공무원 안내 등 민원처리가 훨씬 수월해 질 것으로 전망한다.

충주 / 정소연기자 jso2@hanmail.net
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