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  • 웹출고시간2010.06.23 13:23:33
  • 최종수정2013.08.04 00:44:01
진천군은 창의군정 실현을 위한 고객만족 명품행정 추진의 일환으로 이달 총3회에 걸쳐 추진한 '고객과 행복을 만드는 맞춤형 친절교육'이 23일 최종 마무리됐다.

이번에 실시한 '고객과 행복을 만드는 맞춤형 친절교육'은 별도의 예산을 필요로 하지 않고 '친절'에 대한 자발적이고 진심으로 우러나는 공무원들의 친절마인드를 이끌어내어 주민과 함께 행복을 만들어가고자 마련했다.

(사)충북경제경영연구원에 전문강사를 의뢰 전직원을 대상으로 한 이번 교육은 전화모니터링 분석에 따른 맞춤형 친절교육(1회) 200명, 고객접점 부서를 중심으로 한 주민과 함께하는 서비스(2회) 48명, 부서별 고객응대 중심교육 나의 친절이 세상을 행복하게 합니다(3회) 102명 등이 참여했다.

지방자치시대의 친절한 공무원상을 만들기 위해 실시한 친절교육에서 창의적이고 다양한 방법들을 통해 서비스 마인드 향상을 이끌어냈고 고객만족의 중요성을 상기시키는 계기를 마련하는 등 진천군 공무원의 고객체감도 향상이 기대된다.

진천/손근무 기자
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충북기업 돋보기 1. 이을성 SSG에너텍 대표

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