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단양교육지원청, '전화친절도 향상을 위한 친절 교육' 실시
민원인의 관점에서 공감하고 경청하는 친절 응대 실천
- 웹출고시간2023.04.18 15:06:01
- 최종수정2023.04.18 15:06:01
이날 교육은 모티브인컨설팅 정미희 대표를 초청해 '만족을 디자인하는 전화친절 서비스'라는 주제로 전화응대의 중요성과 민원인의 만족도를 높이는 요소에 대해 이뤄졌다.
특히 단계별·상황별 스크립트를 보며 실제 상황에서 어떻게 응대하는 것이 바람직할지 서로 의견을 나눴다.
교육에 참여한 교육지원청 소속 한 주무관은 "민원 서비스 전달 방식의 중요성에 대해 다시 한번 생각해보는 시간이었고 앞으로도 민원인의 관점에서 공감하고 경청하는 친절한 전화응대를 실천하겠다"고 적극적인 의지를 드러냈다.
단양 / 이형수기자
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- 청주 병원은 비영리 의료 법인이니 공익을 위한 단체이며 그 주인은 보건 복지부장관입니다. 원장님이 공익 의료사업에 투자하신 것이고 재산역시 보건복지부 재산이며178억줘도 공적자금일 뿐입니다. 저분들 생계 때문에 저리하시는 것으로 저분들 모두 질 높고 저렴한 의료비로 지역사회를 위해 열심히 봉사하신 분들입니다. 내과 원장님은 대한민국에서 알아주는 분입니다. 저분들 몰아내고 맹자의 어머니 생각에 역행하는 상가지역에 시청을 짓는 것은 공익에 해가되는 공해 사업입니다. 저한테도 공익사업으로 보상하지 않은 불법이 명백하니 말입니다.
- 청주시는 임시 거처를 마련하는데 200억 이상 들었는데 병원은 땅사고 건물짓고 건물짓는 동안 임시거처 만들고 178억이충분하지 않는 것 같습니다. 청주병원을 담당하는 여성 주무관 에게 청주병원의 보상이 이전 설치비용이냐 물으니 이에 답하지 못하는 것으로 공법적인 보상에 무지(無知) 한 것 같으며 청주병원 또한 이전에 필요한 모든 비용이 충분히 보상 되었다 보기 어렵습니다.
- 건축법이 달라저 이전 설치에 해당하는 비용으로 8억 보상받아야 하는데 불법등기로 이전받고 저를 쫓아 냈네요 한국일보 2022년도 1월 31일 내가지은 건물 보상 다른 사람 손에 한덕동기자 사연이 있습니다.
- 청주시청은 제가 도매상가 지었다 했는 데 등기소송하라 하고서 물건 고시 없이 저도 모르게 명의 수탁자에게 등기 내라 해서 철거 비용1억8천 몃백 주고 제게는 1원도 보상 하지 않았네요 명의 수탁자와 몰래 등기 한것은 부동산 실권리자 명의에 관한 법률 제3조1항에 저촉되며 철거비용 은 공익사업을 위한 토지등의 보상에 관한 법률 시행규칙 제33조 4항 사업자인 청주시청이 부담하는 것인데 그걸 보상했다고 우기고 있네요 .
- 10월29일 , 광화문 집회 경과 . 남쪽집회 . 노동조합 총력 결의대회 . 미디어 추산 참가인원 , 2만여명 . 오후 2시, 시작 . 4시30분, 종료 , 행진 . 5시10분 전후, 서울역 통과 . 6시30분 전후, 이태원로 도착 . 종료 / 광화문 남쪽집회 . 촛불 승리전환행동 집회 . 미디어 추산 참가인원 , 1만3천여명 . 5시, 시작 . 6시30분, 종료 , 행진 . 7시 30분 전후, 서울역 , 남영역 통과 . 한강대로 . 8시 30분 전후 , 이태원로 도착 ( 맨 후미 , 남영역 인근 통과 ) . 종료 .관제 cctv.
- 종로구 광화문 앞 국민대회와, 유튜브 검색 결과에 나와있는, 용산구 청사 인근의 집회인, 연합예배 국민대회는 서로 다른 집회입니다 ( 주최하시는 분 등 ).
- 술 한잔, 두잔 어쩌고.... 노래 한 소절 한 곡 어쩌고 라고 변명 하는게.. "잘못 했습니다" 라고 하는것 보다 더 쉬운 사람들..... 주변의 또다른 사람 내세워 거짓말 쟁이를 만들고, 자처하는 사람들.... 지금껏 해온 행태들이지요... 좀 변합시다... 한건 한거고... 죄송한건 죄송 한거고.... 이런것들이 국민, 시민 들 위에 앉아 있다는 권위 의식에서 나오는 문제점들......
- 술 한잔, 두잔 어쩌고.... 노래 한 소절 한 곡 어쩌고 라고 변명 하는게.. "잘못 했습니다" 라고 하는것 보다 더 쉬운 사람들..... 주변의 또다른 사람 내세워 거짓말 쟁이를 만들고, 자처하는 사람들.... 지금껏 해온 행태들이지요... 좀 변합시다... 한건 한거고... 죄송한건 죄송 한거고.... 이런것들이 국민, 시민 들 위에 앉아 있다는 권위 의식에서 나오는 문제점들......
- 청주시청 옆에서 컴퓨터 도매상가를 지어 운영했던 사람입니다. 청주시청은 제가 도매상가 지었다 했는 데도 물건 고시 없이 명의 수탁자에게 몰래 등기내라 해서 부동산 실권리자 명의에 관한 법률 제3조1항에 저촉되는 등기로 이전받고 철거비용줬는데 철거비용 은 공익사업을 위한 토지등의 보상에 관한 법률 시행규칙 제33조 4항 사업자인 청주시청이 부담하는 것인데 그걸 보상했다고 우기고 있네요 건축법이 달라저 이전 설치에 해당하는 비용으로 보상받아야 하는데 명의 수탁자에게 1억8천 몃백주고 불법등기로 이전받고 저를 쫓아 냈네요
- 청주 병원은 비영리 의료 법인이니 공익을 위한 단체이며 그 주인은 보건 복지부장관입니다. 원장님이 공익 의료사업에 투자하신 것이고 재산역시 보건복지부 재산이며 5백 억줘도 공적자금일 뿐입니다. 저분들 생계 때문에 저리하시는 것으로 저분들 모두 질 높고 저렴한 의료비로 지역사회를 위해 열심히 봉사하신 분들입니다. 내과 원장님은 대한민국에서 알아주는 분입니다. 저분들 몰아내고 맹자의 어머니 생각에 역행하는 상가지역에 시청을 짓는 것은 공익에 해가되는 공해 사업입니다.
- 김다현 가수님 충북교육청 홍보대사 연임을 축하해요 ~ 언제나 응원하고 사랑합니다
- 청주시는 임시 거처를 마련하는데 200억 이상 들었는데 병원은 땅사고 건물짓고 건물짓는 동안 임시거처 만들고 5백억 주세요 주기싫음 다른 장소로 시청 옮기세요 130명에게 피눈물 내고 시장하신다면 정상적인 시장님이라 누가 말하겠습니까.
- 청주 병원은 비영리 의료 법인이니 공익을 위한 단체이며 그 주인은 보건 복지부장관입니다. 원장님이 공익 의료사업에 투자하신 것이고 재산역시 보건복지부 재산이며 5백 억줘도 공적자금일 뿐입니다. 저분들 생계 때문에 저리하시는 것으로 저분들 모두 질 높고 저렴한 의료비로 지역사회를 위해 열심히 봉사하신 분들입니다. 내과 원장님은 대한민국에서 알아주는 분입니다. 저분들 몰아내고 맹자의 어머니 생각에 역행하는 상가지역에 시청을 짓는 것은 공익에 해가되는 공해 사업입니다.
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생거진천 '철인군수' 송기섭 진천군수 취임 7주년
［충북일보］ ◇진천군을 이끌어 온 지 7년이 지났다. 그동안의 소회는. 내 고향 진천의 발전을 위해 봉사해야겠다고 마음을 먹은 게 엊그제 같은데 벌써 7년이라는 세월이 흘렀다는 것이 믿기지 않는다. 장기간 지속된 코로나19와 그로 인한 경제위기, 가축 전염병, 자연재해, 러시아-우크라 전쟁 등 연속적인 위기 속에서 주민의 일상을 보호하는 것은 물론 지속 가능한 지역발전을 견인해 내기 위해 끝없는 고민의 시간을 보내온 것 같다. 이 기간 동안 도시의 장기적인 발전을 이끌기 위해 도시 체질 바꾸는 데 집중했고 9만 진천군민과 함께 지혜를 모으며 한 걸음씩 내딛다보니 철도와 인구·경제의 기적이라는 기분 좋은 타이틀을 얻게 돼 매우 기쁘게 생각한다. ◇재임기간중 가장 기억에 남는 일은. 지난 2015년, 첫 보궐선거에 나서기 전 진천군의 지속적인 발전을 위한 철도건설을 주장했었다. 당시에는 '황당하다', '현혹한다', '허무맹랑하다' 등 진정성을 의심하는 목소리가 정말 많았다. 하지만 국토부 재직 시절부터 진천군의 철도건설의 필요성과 가능성을 항상 가슴 한구석에 품고 있었고 실제 2019년부터 본격적으로 철도 유치에 총력을 기울였다. 그
