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청주 상당구 '오예스 친절운동' 본격 추진
'눈 마주치고 인사하기' 등 5개 중점과제
- 웹출고시간2022.07.18 16:35:03
- 최종수정2022.07.18 16:35:03
청주시 상당구 직원들이 18일 '더 친절한 상당구 오! 예스! 친절 운동'의 시작을 알리는 '친절 다다익선' 챌린지를 하고 있다.
ⓒ 상당구'오! 예스(5S) 친절운동'은 △See(눈 마주치고 인사하기) △Soft(민원인 편의에 맞는 유연한 민원처리) △Smile(미소를 잃지 않는 민원 응대) △Simple(누구나 이해하기 쉽고 간결한 민원 안내) △Say yes(긍정적인 마인드로 민원인 입장에서 업무처리)등 5개의 중점 추진과제로 추진된다.
상당구는 친절 분위기 확산을 위해 부서별 '친절 다다익선(多多益善)' 챌린지에 나섰다.
직원들은 '친절한 미소 더하기, 소극적 대응 빼기'를 모토로 민원인에게 미소로 응대하고 소극적인 자세를 보이지 않을 것을 다짐했다.
이 외에도 매달 친절도 진단 및 민원인 이해를 위한 역지사지 민원인 체험 모의실험, 사례별 맞춤형 친절 교육 등으로 친절서비스 향상을 위해 힘쓴다는 계획이다.
또 '상당구 친절리더 칭찬합시다!' 게시판 운영과 '미소톡톡 친절Day 아침방송'을 운영해 직원들의 친절 응대를 생활화한다.
이상률 상당구청장은 "상당구 '오! 예스! 친절 운동'의 확산으로 소통과 배려를 활성화해 시민들이 따뜻하고 친절한 민원 서비스를 체감할 수 있도록 노력을 기울일 것"이라며 "시민들의 이해와 공감을 얻을 수 있는 더욱 친절한 행정을 펼치겠다"고 말했다.
/ 성홍규기자
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- 충북기업을 응원합니다.
- 10,29 , 자유통일 , 주사파 저지를 위한 천만 서명 국민대회 . 토요일 , 12시 . 광화문 광장 . / 파라솔 서명대 서명 , 인터넷 서명 국민운동.
- WMC를 전문기관으로부터 체계적인 조사 검토를 거쳐 끌고가야 할 것인지 접어야 할 것인지 결정해야 합니다. 전도시사 치적사업으로 치부하지도 말고, 그렇다고 눈감고 무조건 계승도 하면 안됩니다. 만약 끌고 간다고 결정해도 물먹는 하마가 되어서는 안됩니다. 이러한 사업은 국가가 앞장서서 추진해도 쉽지 않은 사업이므로 충북도 자체적으로 이벤트성으로 끌고갈 것이 아니라 추진하려면 국가 차원으로 정부의 적극적인 지원을 받아 추진하는 것이 합당합니다.
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