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옥천교육지원청, 고객만족도 제고 교육행정서비스헌장 개정

  • 웹출고시간2013.11.08 16:27:36
  • 최종수정2013.11.08 16:27:36

옥천교육지원청이 8일 교육행정서비스헌장 개정을 위한 심위위원회를 개최하고 있다.

옥천교육지원청은 고객서비스를 개선해 고품격 행정서비스를 실현하고자 옥천교육행정서비스헌장 개정안 심의위원회를 8일 개최했다.

옥천교육지원청에 따르면 교육행정서비스헌장은 교육행정기관이 제공하는 행정서비스의 기준과 내용, 이를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못된 행정서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고, 이를 실현하기위한 고객과의 약속을 말한다.

주요개정내용은 민원사무에 대한 처리기준 반영, 부서별 이행기준 명칭 변경, 서비스 상담창구 업무명칭 및 전화번호 재정비를 했고 각 부서에서 추진하는 핵심 업무의 이행 기준을 고객들이 보다 쉽게 이해할 수 있도록 서비스 내용을 개정했다.

조용덕 교육장은 "다양한 행정서비스 욕구에 즉시 응대하고 적극적인 행정서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"고 밝혔다.

옥천 / 손근방기자
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