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- 웹출고시간2013.09.24 09:34:53
- 최종수정2013.09.24 09:34:53
2013년 전화친절도 조사는 고객과의 1차적 접점인 전화친절도를 평가해 문제점 및 개선과제를 도출하고 피드백 함으로써 전화 응대 서비스 수준 향상 및 친절의 내재화를 위해 6월 7일부터 9월 10일까지 외부용역업체인 ㈜케이티씨에스를 통해 이루어졌다.
평가대상으로는 충청북도교육청, 직속기관, 지역교육청(소속기관 및 관내학교포함)으로 이루어졌으며, 평가항목으로는 맞이단계(30점), 응대단계(45점), 마무리단계(15점), 전반적 만족도(10점)로 구성됐다.
옥천교육지원청은 총11개 지역교육청 중 1위를 차지해 최우수 기관으로 선정됐으며 유치원부문에서도 삼양유치원이 3위를 해 우수기관으로 선정되는 쾌거를 이루었다.
조용덕 교육장은 "교육수요자를 최우선으로 생각하는 서비스 마인드로 임한 결과 최우수 교육청으로 선정됐다"며 "앞으로도 신뢰받는 행정 서비스 실천에 앞장서는 자랑스러운 옥천교육으로 발전할 수 있도록 힘써주길 바란다"고 말했다.
옥천 / 손근방기자
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- 충북기업을 응원합니다.
- 10,29 , 자유통일 , 주사파 저지를 위한 천만 서명 국민대회 . 토요일 , 12시 . 광화문 광장 . / 파라솔 서명대 서명 , 인터넷 서명 국민운동.
- WMC를 전문기관으로부터 체계적인 조사 검토를 거쳐 끌고가야 할 것인지 접어야 할 것인지 결정해야 합니다. 전도시사 치적사업으로 치부하지도 말고, 그렇다고 눈감고 무조건 계승도 하면 안됩니다. 만약 끌고 간다고 결정해도 물먹는 하마가 되어서는 안됩니다. 이러한 사업은 국가가 앞장서서 추진해도 쉽지 않은 사업이므로 충북도 자체적으로 이벤트성으로 끌고갈 것이 아니라 추진하려면 국가 차원으로 정부의 적극적인 지원을 받아 추진하는 것이 합당합니다.
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